Verwendung

Der durch das Plugin erzeugte Abschnitt ist unter dem Punkt Support im Bereich Administration erreichbar.

Dabei gibt es zwei mögliche Vorgehensweisen:

Zum einen eine Momentaufnahme mit generellen System-Informationen, Support relevanten Informationen (z.B. SCM-Manager Konfiguration), einer Liste der installierten Plugins und Stack Traces. Diese Informationen können über den Button "Laden" abgefragt werden.

Zum anderen kann eine Variante mit zusätzlichem Log auf höherem Logging-Level verwendet werden. Diese Logdaten können über einen bestimmten Zeitraum über sämtliche Prozesse dokumentiert werden und erlauben so eine nachvollziehbare Aufzeichnung möglicher Fehler und Ungereimtheiten.

Um die Aufnahme zu starten, muss das Logging mit Klick auf "Start" gestartet werden. Dieser Vorgang kann die Instanz verlangsamen. Die Ergebnisse werden heruntergeladen, wenn auf "Stopp und Laden" gedrückt wurde. Zusätzlich erhält man die oben genannten Informationen.

Alle so erstellten Support-Pakete sind zudem für eine Woche weiter verfügbar und werden unten angezeigt. Hier können sie heruntergeladen und bei Bedarf über das Menü mit den drei Punkten auch vor Ablauf der Wochen-Frist gelöscht werden.